अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

यह काम किस प्रकार करता है

डॉ. माइंडकनेक्ट दुनिया का सबसे बड़ा थेरेपी प्लेटफ़ॉर्म है और यह 100% ऑनलाइन है। हम लोगों के मानसिक स्वास्थ्य के प्रति दृष्टिकोण को बदलते हैं और उन्हें सुलभ व किफ़ायती देखभाल प्रदान करके जीवन की चुनौतियों से निपटने में मदद करते हैं। डॉ. माइंडकनेक्ट के साथ, आप कभी भी, कहीं भी किसी पेशेवर चिकित्सक को संदेश भेज सकते हैं।

आपके साइन अप करने के बाद, हम आपको एक ऐसे चिकित्सक से मिलाएँगे जो आपके उद्देश्यों, प्राथमिकताओं और आपकी समस्याओं के प्रकार के अनुरूप हो। अगर आपको लगता है कि आपका चिकित्सक आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो आप किसी अन्य चिकित्सक से मिलान का विकल्प चुन सकते हैं।

डॉ. माइंडकनेक्ट पर सेवाएँ प्रदान करने वाला प्रत्येक चिकित्सक एक योग्य और अनुभवी परामर्शदाता, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक कार्यकर्ता या चिकित्सक है। उनके पास एक प्रासंगिक शैक्षणिक डिग्री, कम से कम 3 वर्ष का अनुभव और अपने पेशेवर संगठन से प्रमाणपत्र होना आवश्यक है। इसमें आवश्यक शिक्षा, परीक्षाएँ, प्रशिक्षण और अभ्यास संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करना शामिल है। हम अपनी साइटों और ऐप्स पर चिकित्सकों को उनके पेशेवर पद और प्रमाणपत्रों के आधार पर संदर्भित करते हैं, जो अमेरिका, ब्रिटेन, ऑस्ट्रेलिया, जर्मनी, फ्रांस या नीदरलैंड (जहाँ लागू हो) के लिए विशिष्ट हैं।

प्रदाताओं को उचित दस्तावेज उपलब्ध कराने होंगे तथा केस स्टडी समीक्षा और पृष्ठभूमि जांच सहित संपूर्ण सत्यापन प्रक्रिया से गुजरना होगा।

अगर आप अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना चाहते हैं, तो डॉ. माइंडकनेक्ट आपके लिए सही हो सकते हैं। जब भी कोई ऐसी चीज़ हो जो आपकी खुशी में बाधा डालती हो या आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने से रोकती हो, तो हम आपकी मदद कर सकते हैं। हमारे पास ऐसे थेरेपिस्ट भी हैं जो तनाव, चिंता, रिश्ते, पालन-पोषण, अवसाद, व्यसन, खान-पान, नींद, आघात, क्रोध, पारिवारिक कलह, एलजीबीटी मामले, दुःख, धर्म, आत्म-सम्मान, आदि जैसे विशिष्ट मुद्दों में विशेषज्ञता रखते हैं।

यदि निम्नलिखित में से कोई भी बात सत्य है तो डॉ. माइंडकनेक्ट आपके लिए सही समाधान नहीं है:

    • आप नाबालिग हैं या आप किसी कानूनी अभिभावक की देखरेख में हैं
    • आप किसी तात्कालिक संकट या आपातकालीन स्थिति में हैं
    • आपको या तो अदालत के आदेश से या किसी अन्य प्राधिकारी द्वारा चिकित्सा करवानी आवश्यक थी
    • आपके पास इंटरनेट से कनेक्ट करने वाला कोई उपकरण नहीं है या आपके पास विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन नहीं है

डॉ. माइंडकनेक्ट के ज़रिए थेरेपी की लागत $70 से $100 प्रति सप्ताह (हर 4 हफ़्ते में बिल) तक होती है, और यह आपके स्थान, स्रोत, प्राथमिकताओं और चिकित्सक की उपलब्धता पर आधारित होती है। आप किसी भी समय, किसी भी कारण से अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

डॉ.माइंडकनेक्ट के माध्यम से काम करने वाले पेशेवर पंजीकृत चिकित्सक हैं जिनके पास चिकित्सा प्रदान करने के लिए उचित योग्यताएँ हैं। हालाँकि, इस सेवा के लाभ समान हो सकते हैं, लेकिन यह हर मामले में पारंपरिक आमने-सामने की चिकित्सा का विकल्प नहीं बन सकती। कृपया ध्यान दें कि आपका चिकित्सक कोई आधिकारिक निदान नहीं कर पाएगा, कोई अदालती आदेश पूरा नहीं कर पाएगा या दवा नहीं लिख पाएगा।

चिकित्सक की उपलब्धता के आधार पर मिलान प्रक्रिया में कुछ घंटे या कुछ दिन लग सकते हैं।

अवसाद और उपचार

आप चार तरीकों से चिकित्सा प्राप्त कर सकते हैं:

    • अपने चिकित्सक के साथ संदेशों का आदान-प्रदान
    • अपने चिकित्सक के साथ लाइव चैटिंग
    • अपने चिकित्सक से फ़ोन पर बात करना
    • अपने चिकित्सक के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग

आप अपनी आवश्यकताओं, उपलब्धता और सुविधा के आधार पर अलग-अलग समय पर अलग-अलग तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

आप किसी भी समय अपने चिकित्सक को संदेश भेज सकते हैं। आपका चिकित्सक आपके संदेशों को पढ़ेगा और उन पर अंतर्दृष्टि और मार्गदर्शन के साथ प्रतिक्रिया देगा। संदेश वास्तविक समय में नहीं होते हैं, इसलिए किसी समय-निर्धारण की आवश्यकता नहीं है।

समय निर्धारित करें, लॉग इन करें, और वास्तविक समय में अपने चिकित्सक के साथ लाइव चैट करने के लिए टाइप करना शुरू करें।

ऑडियो सत्र आपके चिकित्सक से बात करने का एक शानदार तरीका है, चाहे आप कहीं भी हों, आप अपने लैंडलाइन या सेल फोन का उपयोग कर सकते हैं।

अपने थेरेपिस्ट से फ़ोन पर बात करने के लिए, आपको अपने थेरेपिस्ट के साथ समय निर्धारित करना होगा और उस समय अपने थेरेपी टैब में लॉग इन करना होगा। थेरेपिस्ट आपको ऑडियो सेशन शुरू करने के लिए कहेंगे और सिस्टम आपसे आपका फ़ोन नंबर पूछेगा। फिर सिस्टम आपको उस नंबर पर कॉल करेगा और ऑडियो सेशन शुरू करने के लिए आपको आपके थेरेपिस्ट से कनेक्ट करेगा। कृपया ध्यान दें कि आपके द्वारा दर्ज किया गया फ़ोन नंबर थेरेपिस्ट के साथ साझा नहीं किया जाएगा।

आप एक समय निर्धारित करेंगे, और उस समय लॉग इन करेंगे और अपने चिकित्सक द्वारा बताए गए वीडियो सत्र को शुरू करेंगे, जो ज़ूम या फेसटाइम के समान होगा।

हां, आप किसी भी समय लॉग इन कर सकते हैं और अपने चिकित्सक के पिछले संदेशों की समीक्षा कर सकते हैं।

यह आपकी ज़रूरतों पर निर्भर करता है और हर व्यक्ति में काफ़ी अलग-अलग होता है। कुछ लोगों को लगता है कि उन्हें कुछ हफ़्तों में ही ज़्यादातर फ़ायदा मिल जाता है, जबकि कुछ लोग लंबे समय तक प्रोग्राम में बने रहना पसंद करते हैं। यह पूरी तरह आप पर निर्भर है।

हम एक ऐसा वेब अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं जो वर्ल्ड वाइड वेब कंसोर्टियम (W3C) द्वारा प्रकाशित AA स्तर पर नवीनतम वेब सामग्री एक्सेसिबिलिटी दिशानिर्देशों (WCAG) के अनुरूप हो।

    • यदि आप डेस्कटॉप ब्राउज़र पर हैं, तो आप एक्सेसिबिलिटी पृष्ठ पर जाकर एक्सेसिबिलिटी प्राथमिकताओं को सक्षम और लॉन्च कर सकते हैं।
    • मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए, हम आपके डिवाइस की मूल एक्सेसिबिलिटी सुविधाओं का उपयोग करने की सलाह देते हैं। iPhone के लिए निर्देश यहाँ और Android के लिए यहाँ दिए गए हैं।

हम क्या इलाज करते हैं

आप आवर्ती सदस्यता भुगतान सेट अप करने के लिए क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, पेपाल, ऐप्पल पे या गूगल पे का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप अपने लक्ष्य प्राप्त कर लेते हैं या डॉ. माइंडकनेक्ट के साथ चिकित्सा अब आपको लाभदायक नहीं लगती, तो आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

यह सेवा स्वतंत्र प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाती है जो सीधे आपके साथ काम करते हैं। ये प्रदाता डॉ. माइंडकनेक्ट के कर्मचारी नहीं हैं और साइट पेशेवर रूप से उनकी देखरेख नहीं करती है। हमारा मिशन एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म बनाना, बनाए रखना और उसका समर्थन करना है जो उपयोगकर्ताओं और चिकित्सकों को प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम बनाए, और इस माध्यम को सुगम बनाना है ताकि वे अपनी बातचीत का अधिकतम लाभ उठा सकें।

ऐसे कई अध्ययन हैं जो जीवन में बदलाव लाने के लिए ऑनलाइन माध्यम की प्रभावशीलता की पुष्टि करते हैं। उदाहरण के लिए, जेएमआईआर पब्लिकेशंस द्वारा प्रकाशित और कैलिफ़ोर्निया विश्वविद्यालय – बर्कले, कैलिफ़ोर्निया विश्वविद्यालय – सैन फ़्रांसिस्को, और सैन फ़्रांसिस्को जनरल अस्पताल के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला कि “डॉ. माइंडकनेक्ट के उपयोगकर्ताओं ने इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के बाद अवसाद के लक्षणों की गंभीरता में उल्लेखनीय कमी देखी।” आप पूरा अध्ययन यहाँ पढ़ सकते हैं।

सभी चिकित्सक आवश्यक शिक्षा, परीक्षा, प्रशिक्षण और अभ्यास सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद अपने-अपने संगठनों में पंजीकृत होते हैं। इसका मतलब है कि जब आप किसी योग्य चिकित्सक से ऑनलाइन बात करते हैं, तो वे अपने शासी संगठन और संबंधित स्थानीय कानूनों की अनिवार्य रिपोर्टिंग और गोपनीयता आवश्यकताओं के अधीन होते हैं, ठीक वैसे ही जैसे कार्यालय में चिकित्सा के लिए।

आम तौर पर, चिकित्सक आपकी बताई गई बातों को गोपनीय रखेंगे, लेकिन कुछ अपवाद भी हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप खुद को या किसी पहचाने जा सकने वाले पीड़ित को गंभीर नुकसान पहुँचाने की धमकी देते हैं, तो चिकित्सक को संबंधित अधिकारियों को यह जानकारी देनी होगी। चिकित्सा शुरू करने से पहले, अगर आपको कोई चिंता या प्रश्न हों, तो कृपया अपने चिकित्सक से गोपनीयता के उनके कानूनी दायित्वों के बारे में चर्चा करें।

डॉ. माइंडकनेक्ट आपके चिकित्सक के साथ बातचीत की सुरक्षा कैसे करता है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

आपके द्वारा साझा की जाने वाली जानकारी डेटा गोपनीयता कानूनों द्वारा सुरक्षित है। अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें। यहाँ कुछ बातें दी गई हैं जो जानना आपके लिए मददगार हो सकता है:

    • हमने आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सुरक्षा के लक्ष्य के साथ अत्याधुनिक तकनीक, संचालन और बुनियादी ढांचे का निर्माण किया है।
    • आप अपने चिकित्सक को भेजे गए संदेशों को हटाने के लिए हमेशा “संदेश हटाएँ” बटन का चयन कर सकते हैं।
    • आपके और आपके चिकित्सक के बीच सभी संदेश बैंकिंग-ग्रेड 256-बिट एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड हैं।
    • हमारे सर्वर इष्टतम सुरक्षा और संरक्षण के लिए कई टियर 4- AWS डेटा केंद्रों में वितरित हैं।
    • हमारा प्लेटफ़ॉर्म HITRUST जोखिम-आधारित, 2-वर्ष (r2) प्रमाणित है।
    • हमारा ब्राउज़िंग एन्क्रिप्शन सिस्टम (SSL) आधुनिक सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करता है।
    • हमारे डेटाबेस एन्क्रिप्टेड और स्क्रैम्बल किए गए हैं, इसलिए यदि वे चोरी हो जाएं या उनसे छेड़छाड़ हो जाए तो वे अनिवार्यतः बेकार हो जाएंगे।

यदि आप चाहते हैं कि आपकी कोई जानकारी या रिकार्ड किसी तीसरे पक्ष को जारी किया जाए, तो कृपया अपने चिकित्सक को बताएं ताकि वे इसे जारी करने में सहायता कर सकें।

जब आप साइन अप करते हैं, तो हम आपसे आपका पूरा नाम या संपर्क जानकारी नहीं मांगते, बल्कि आपके द्वारा बनाया गया एक “उपनाम” मांगते हैं जिसका इस्तेमाल सिस्टम में आपकी पहचान के लिए किया जाएगा। जब आप थेरेपी प्रक्रिया शुरू करने का फैसला करते हैं, तो हम आपसे आपातकालीन स्थितियों के लिए आपकी संपर्क जानकारी मांगेंगे, जैसे कि अगर आपके चिकित्सक को लगता है कि आप या कोई और खतरे में हो सकता है। आपका चिकित्सक अपने संबंधित संगठन के दिशानिर्देशों के अनुसार आवश्यक होने पर आपके बारे में अतिरिक्त जानकारी भी मांग सकता है। यह सारा डेटा चिकित्सक के संगठन की गोपनीयता आवश्यकताओं द्वारा सुरक्षित है, ठीक वैसे ही जैसे कार्यालय में थेरेपी के लिए होता है।

डॉ. माइंडकनेक्ट आपकी गोपनीयता की सुरक्षा में किस प्रकार मदद करता है, इसके बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

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