1. تعارف

Dr.MindConnect میں، ہم دماغی صحت سے متعلق معلومات کی حساسیت کو سمجھتے ہیں اور ذاتی اور صحت سے متعلق ڈیٹا کی رازداری اور سالمیت کو برقرار رکھنے کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہیں جو ہم اپنے کلائنٹس، مہمانوں، اور تھراپی کے متلاشیوں سے جمع کرتے ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی ان تمام افراد پر لاگو ہوتی ہے جو:

• ہماری ویب سائٹ ملاحظہ کریں۔

• ہماری خدمات استعمال کریں۔

• ای میل، فارم، چیٹ، یا دیگر مواصلاتی چینلز کے ذریعے ہمارے ساتھ تعامل کریں۔

2. معلومات کی اقسام جو ہم جمع کرتے ہیں۔

ہم آپ کو محفوظ اور حسب ضرورت ذہنی صحت کی خدمت کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات (PII) اور غیر ذاتی ڈیٹا دونوں جمع کرتے ہیں۔

   A. ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات

• • پورا نام

  • ای میل ایڈریس

  • فون نمبر

  • جنس، عمر، تاریخ پیدائش

  • ملک، شہر، ڈاک کا پتہ

  • ہنگامی رابطہ کی معلومات

  • آپ کی طرف سے فراہم کردہ صحت یا رویے سے متعلق کوئی بھی شناختی ڈیٹا

  • ادائیگی اور بلنگ کی معلومات (محفوظ گیٹ ویز کے ذریعے پروسیس شدہ)

   B. صحت کی معلومات (حساس ڈیٹا)

• • دماغی صحت کے خدشات، علامات، اور تھراپی کے اہداف

  • تھراپی سیشن نوٹس (اگر کوئی ہے تو، صرف معالج کے ذریعہ برقرار رکھا گیا ہے)

  • انٹیک فارم کے جوابات

  • جاری یا ماضی کی تشخیص، دوا (اگر رضاکارانہ طور پر ظاہر کی گئی ہو)

  • پچھلی مشاورت یا طبی تاریخ (اگر دیکھ بھال سے متعلق ہو)

   C. تکنیکی اور استعمال کا ڈیٹا

• • آئی پی ایڈریس

  • براؤزر کی قسم، ورژن، اور ڈیوائس کی معلومات

  • آپریٹنگ سسٹم

  • حوالہ دینے والے URLs

  • ملاحظہ کیے گئے صفحات اور وقت گزارا۔

  • کوکیز اور تجزیاتی ڈیٹا

3. ہم معلومات کیسے اکٹھا کرتے ہیں۔

معلومات کے ذریعے جمع کیا جا سکتا ہے:

• آن لائن فارم اور سوالنامے۔

• بکنگ یا ملاقات کی درخواستیں۔

• ای میل، چیٹ، یا پیغام مواصلات

• بلنگ کے دوران ادائیگی کا گیٹ وے

• کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز (سیکشن 7 میں وضاحت کی گئی ہے)

4. ہم آپ کا ڈیٹا کیوں اکٹھا کرتے ہیں۔

ہم درج ذیل مقاصد کے لیے آپ کا ڈیٹا اکٹھا اور اس پر کارروائی کرتے ہیں۔

   A. دماغی صحت کی خدمات فراہم کرنا

• • تھراپی سیشنز کا شیڈول اور ان کا نظم کریں۔

  • مناسب معالجین کے ساتھ کلائنٹس کا مقابلہ کریں۔

  • دیکھ بھال کے تسلسل کے لیے ضروری ریکارڈز کو برقرار رکھیں

  • معالج کی جوابدہی اور سروس فالو اپ کو یقینی بنائیں

   B. اپنے اکاؤنٹ کا نظم کرنے کے لیے

• • لاگ ان رسائی، اکاؤنٹ کی ترتیبات، اور سیکورٹی الرٹس فراہم کریں۔

  • ملاقات کی یاددہانی، تاثرات کی درخواستیں، یا اپ ڈیٹس بھیجیں۔

   C. ہمارے پلیٹ فارم کو بہتر بنانے کے لیے

• • صارف کی ضروریات اور ترجیحات کو سمجھیں۔

  • رجحانات کا تجزیہ کریں اور ویب سائٹ کے استعمال کو بہتر بنائیں

   D. قانونی اور اخلاقی ذمہ داریوں کو پورا کرنا

• • قابل اطلاق پیشہ ورانہ کوڈز کے مطابق کلینیکل ریکارڈز کو برقرار رکھیں

  • قانونی درخواستوں یا اخلاقی ڈیوٹی کا جواب دیں (مثلاً، آسنن نقصان کی اطلاع دینا)

5. پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیادیں۔

ہم آپ کے ڈیٹا کی بنیاد پر کارروائی کرتے ہیں:

• آپ کی واضح رضامندی (مثال کے طور پر، اس پالیسی سے اتفاق کرنا)

• معاہدہ کی ضرورت (مثال کے طور پر، جب بکنگ سیشنز)

• قانونی ذمہ داری (جیسے دماغی صحت کی دیکھ بھال کے لیے ریکارڈ کیپنگ)

• جائز مفاد (مثال کے طور پر، دھوکہ دہی یا غلط استعمال کو روکنا)

6. تھراپی سیشنز کی رازداری

تمام تھراپی سیشن سختی سے خفیہ ہیں۔

• معالج محفوظ، پاس ورڈ سے محفوظ ڈیجیٹل نوٹ (اگر لیا جائے) برقرار رکھتے ہیں۔

• آپ کی تحریری اجازت کے بغیر کوئی سیشن ریکارڈ یا ظاہر نہیں کیا جاتا ہے۔

• رازداری کو قانونی طور پر تب ہی توڑا جا سکتا ہے جب:

• آپ اپنے آپ کو یا دوسروں کو نقصان پہنچانے کے ارادے کا اظہار کرتے ہیں۔

• کسی نابالغ یا کمزور بالغ کے ساتھ بدسلوکی کا شبہ ہے۔

• قانون کی عدالت قانونی حکم جاری کرتی ہے۔

7. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کا استعمال

ہم آپ کے تجربے کو بڑھانے کے لیے کوکیز کا استعمال کرتے ہیں۔ کوکیز چھوٹی فائلیں ہیں جو آپ کے آلے پر محفوظ ہوتی ہیں۔ وہ ہماری مدد کرتے ہیں:

• آپ کو لاگ ان رکھیں

• صارف کی ترجیحات کو یاد رکھیں

• گوگل تجزیات جیسے ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے ویب سائٹ ٹریفک کا تجزیہ کریں۔

آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات میں کوکیز کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔ تاہم، کچھ خصوصیات ٹھیک سے کام نہیں کر سکتی ہیں۔

8. تھرڈ پارٹی سروسز

ہم اپنی خدمات کو چلانے کے لیے فریق ثالث کے ٹولز اور فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں، بشمول:

• ادائیگی کے گیٹ ویز (مثال کے طور پر، پے پال، پٹی اور کارڈ)

• ویڈیو کانفرنسنگ پلیٹ فارمز (مثلاً، زوم، گوگل میٹ)

• ای میل آٹومیشن یا سپورٹ ٹولز (مثال کے طور پر، MailerLite، Tawk.to)

تمام شراکت داروں کو معاہدہ کے معاہدوں اور ڈیٹا کے تحفظ کے معیارات کے مطابق آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کرنے کی ضرورت ہے۔

9. ڈیٹا اسٹوریج اور سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کو محفوظ بنانے کے لیے مضبوط تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں:

• SSL-انکرپٹڈ ڈیٹا ٹرانسمیشن

• پاس ورڈ سے محفوظ تھراپسٹ پورٹلز

• کردار پر مبنی رسائی (صرف مجاز اہلکار آپ کی معلومات تک رسائی حاصل کرتے ہیں)

• باقاعدگی سے بیک اپ اور سسٹم سیکیورٹی آڈٹ

• ہماری کوششوں کے باوجود کوئی بھی نظام 100% محفوظ نہیں ہے۔ پلیٹ فارم کا استعمال آپ کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔

10. ڈیٹا برقرار رکھنا

• تھراپی سے متعلق ڈیٹا 7 سال تک (معیاری ذہنی صحت کے ریکارڈ کیپنگ کی مدت) تک برقرار رکھا جا سکتا ہے، جب تک کہ قانون کو زیادہ وقت درکار نہ ہو۔

• غیر صحت کا ڈیٹا (مثلاً لاگ ان ریکارڈز) شماریاتی یا حفاظتی مقاصد کے لیے محفوظ کیا جا سکتا ہے۔

• آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ اور غیر طبی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں (سیکشن 12 دیکھیں)۔

11. ڈیٹا شیئرنگ پالیسی

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کبھی فروخت، کرایہ یا تجارت نہیں کریں گے۔ ہم صرف آپ کے ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں:

• آپ کا معالج (صرف خدمت کے مقاصد کے لیے)

• قانونی حکام اگر قانون کے ذریعہ ضروری ہوں۔

• جان لیوا حالات میں ہنگامی خدمات

12. آپ کے حقوق

آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ:

• اپنے ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کریں۔

• اصلاح یا اپ ڈیٹ کی درخواست کریں۔

• ذاتی (غیر طبی) ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں۔

• کسی بھی وقت رضامندی واپس لے لیں۔

• ہمیں یا اپنی مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کروائیں۔

درخواست کرنے کے لیے، ہمیں ای میل کریں۔ support@drmindconnect.com.

13. بچوں کی رازداری

ہماری خدمات 18 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہیں۔
اگر آپ کی عمر 13 سال سے کم ہے، تو آپ ہمارے پلیٹ فارم کو صرف والدین یا قانونی سرپرست کی نگرانی میں استعمال کر سکتے ہیں۔

14. بین الاقوامی صارفین

اگر آپ ریاستہائے متحدہ کے باہر سے ہماری ویب سائٹ تک رسائی حاصل کر رہے ہیں، تو براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کا ڈیٹا امریکہ میں منتقل، ذخیرہ یا اس پر کارروائی کی جا سکتی ہے جہاں ہمارے سرور موجود ہیں۔ ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس منتقلی سے اتفاق کرتے ہیں۔

15. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم کسی بھی وقت اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ جب ہم کرتے ہیں، ہم کریں گے:

• اوپر "موثر تاریخ” کو تبدیل کریں۔

• ای میل یا ویب سائٹ الرٹ کے ذریعے صارفین کو مطلع کریں (اگر بڑی تبدیلیاں کی جائیں)

آپ کو اس صفحہ کا باقاعدگی سے جائزہ لینے کی ترغیب دی جاتی ہے۔.

16. رابطہ کی معلومات

اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں سوالات، درخواستوں یا شکایات کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں:

ای میل: contact@drmindconnect.com
ویب سائٹ: www.drmindconnect.com
کاروباری پتہہ: Florida, Alaska Division, United States

حتمی ڈس کلیمر
یہ رازداری کی پالیسی معلوماتی مقاصد کے لیے ہے اور قانونی مشورہ نہیں بن سکتی۔ براہ کرم مقامی یا بین الاقوامی ڈیٹا پرائیویسی قوانین (جیسے GDPR، HIPAA) کی تعمیل کے لیے قانونی مشیر سے رجوع کریں۔